关于韩国东大门避暑假预定款问题

预定款问题:

1.8月8号放假前没有出的预定款,采购部会统一在8月7日去档口做退款处理不包含用户的返韩调换货物。8月7日晚之前达到韩国的换货,当晚进行换货处理,在避暑假期间到达韩国的换货,将在8月17日晚档口开门后进行换货处理,档口关门休息期间无法进行换货处理,且档口关门休息期间不算在换货期限内


2. 如果不需要退款的预定,可以接受假期后出货的,请务必联系客服说明。

 

3. 即日起,下单时若接受假期之后出货,请在下单时备注说明。

 

采购反馈与档口微信反馈不符问题:

若是您自己微信联系档口订货档口说有现货,但晚上买手去档口采购,却反馈下架或需要预定等情况

针对这个问题做一下说明,一方面因为语言的原因,可能存在沟通误解。一方面是时间差的问题,当买手去的时候可能货物已经售完 档口本身是希望多销售商品,正常和客户沟通时,一般会说有货。有货的意思也有可能是几天内出货的意思。

 

针对这个问题的解决方式

方式1:和档口沟通时,可以通过微信下单让档口开具小票(不要微信直接付款给档口不然会出现付款重复现象,档口出两次一样的货物),然后通过网站的补单下单,补单位置第二张图片上传档口小票。

方式2:补单时,第二张图片上传档口的聊天截图。上传截图后,如果采购失败,买手会做一个情况说明


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