使用教程


一:如何查看档口图集


导航栏直接搜索档口店铺名称或商品货号

image.png  

注意事项:查询档口图集的条件,首先是要成为我们的钻石会员,新会员首月单笔充值3000人民币即可成为钻石会员次月以月消费3000元为基础保持钻石会员等级


二:网站商品如何下单


选择颜色加入购车结算,选择商品的颜色(图片框颜色),尺码和预定时间如此款商品有两件起订要求的,可在拼单处选择可接受等待的拼单时间


1.png


预订详解:

现货:当晚采购时,商品有现货的情况直接采购,无现货的情况退款。当晚买手采购到的现货,隔天验货人员检查会出现问题的情况(质量问题,尺码错误,款式/颜色错误等等),买手会在隔天晚上去档口换货,现货需要换货的情况,买手需要收到不良的7个工作日内处理完(出货或者退款)

15日内:当晚采购时,商品有现货的情况直接采购,无现货的情况向档口交钱预订,预定商品在预定隔天算起,15个工作日内出货或退款

15日以上:预定时间到40个工作日后可申请退款。接受预定时间为韩国市场工作时间,每周六市场休息日不算在预定时间内。

服装类尺码:有标注尺码的情况请明确选择尺码, 网站没有明确标注码数的商品请自行在备注栏里进行备注说明(不要在订单后面留言),请用明确的语言备注 如果分码,要什么码数 (例如,分码要S),那么如果商品分码会按照备注采购,如果均码会直接采购均码。如果下单没有备注,实际分码的话买手默认会拿M码,如果M码断货,买手则默认 拿S码(或者其他有货的码数)

鞋子尺码:鞋子类商品请自行备注码数, 因为韩国鞋子以内码为准,最好备注mm形式的内码长度。如果不知道内码长度请备注中国码,我们采购时买手将为您换算尺码。注意: 东大门档口的鞋子上的尺码标记大概分为3种,中国尺码/韩国尺码/欧洲尺码,买手会根据客户备注的中国尺码换算为对应的韩国码或者欧洲码数并为您采购。

*注意:具体尺码参考请参照 “关于我们——关于韩装”中的尺码介绍。

颜色:由于东大门也夜间批发市场,档口灯光,相机采光,显示器等问题会导致图片跟实物有一定的色差,请尽量不要备注颜色, 以图片色进行购买. 所有商品均以实物颜色为准。

购物车商品结算


image.png

确认商品的颜色尺码数量规格和预定时间无误之后去结算

image.png

确认信息后提交订单并结算

image.png





三:如何自补单:

若是网站图集照片并没有您要的款式,您有档口的信息跟需要采购的衣服照片,可使用自助补单功能。打开个人中心,找到补单类里的自助补单。

image.png

image.png

快捷下单

1.同一收件地址下单

image.png

例:

image.png

同一收件地址结算,添加订单之后在下方下单商品列表选择收件地址进行结算。

image.png

image.png

2. 不同收件地址下单

image.png


image.png

image.png

传统补单方式



image.png


例:

image.png

查看清单确认下单商品信息并结算


image.png

image.png

属性修改完毕保存即可

点商品最右边的操作栏的修改选项,则会保存原商品信息跳转到传统补单页面,可改商品的信息重新加入清单,确认清单无误后结算。

image.png


确认信息后页面下方提交订单立即结算即可。

image.png


四:如何取消订单或退款

当天下单支付,在中国时间晚8点前的订单可以自行取消,8点之后无法取消订单退款。在会员中心的补单订单或网站订单内找到需要取消的订单,点击立即退款取消该订单。

image.pngimage.png


五:订单反馈时间


下单后的第二天上午9点会更新采购失败订单反馈,财务操作退款。

image.pngimage.png



六:如何发货:

出货成功并显示验货成功,可在会员中心点待发货查看入库商品,选择发货。

image.pngimage.png

也可按下单地址发货,选择申请发货。

image.png

  现已优化顺丰发货方式申请顺丰包裹时,勾选此项,可将今日入库的商品一并发出。

例如:用户今天早上看到有库存入库,申请了一件衣服,但是质检还未结束,若是您勾选此项,那么今天截止到包裹打包时,会将今天入库的所有商品给您添加到此包裹一并发走。

注意:仅限当日入库的商品,并非所有入库的商品,不包含之前入库的商品,之前入库的商品还需用户自行申请发货。

2.png

注意:发货快递为顺丰和圆通两种物流,可根据情况选择发货,顺丰5500韩元/Kg,2Kg起发,不足2Kg按照2Kg计费,超出部分按实际重量计费;(便宜地区为6000韩币/kg)。圆通直邮小件(0-3kg):0.5kg起发,0.5kg/3000韩币 ,0.5kg以上是6000韩币/公斤,实数记录;最多不能超3kg。例:顺丰包裹2.2kg,那么运费就是2.2kg*5500;圆通包裹0.8kg,那运费就是0.8*6000。

服装类货物发货当天通关,目的地不同时效不同,顺丰一般2-3天左右到货,圆通一般3-5天左右到货;顺丰单号每日通关后更新上传,圆通每日发货时即更新上传,每天早9点前即更新完毕。



七:淘宝数据包的使用方法

image.png

到商品收藏里下载数据包,可上架到淘宝


八:如何正确使用工单

首先工单可分为五类选择,正常、催单、补配饰、预定超时退款、OT等其他楼询价。

正常类:非订单商品的问题,请选择类型 "正常"。例如:询问是否可以发化妆品等与订单商品无关的问题。

催单类:比如订单时间过长还未入库,可选择催单,提交工单。

补配饰:比如商品缺少腰带或者扣子,可选择此选项提交工单。

预定超时退款:比如订单时间过长且已超过下单选择的接受范围内,可选择此项目提交工单。

THE OT,CPH(清平和),DWP,NPH(南平和)等其他楼询价:若是有其他大楼的商品需要询价处理,请选择此项目。(询价一次需要扣除300积分)


:如何使用站外代购

点击导航栏里的站外代购,网站里包含了韩国各类品牌衣服的网站可供用户选择。

选择网站进入,挑选商品,复制链接,进入下单页面,依次填写信息即可。完成以后,需要联系客服进行采购。

image.png

如遇其它问题可联系客服沟通,客服在线时间为北京时间9:00-22:00,周六韩国东大门休息无夜班客服,客服在线时间为9:00-18:00,其它时间可留言,客服上班后第一时间回复处理。


:如何使用拍照询价功能

3.png 

提交须知:

1.仅适用APM,LUXE,PLACE,QUEENS,DESIGNER CLUB,UUS,TEAM 204,BELPOST,NUZZON等大楼。
2.THE OT,CPH(清平和),DWP,NPH(南平和)等大楼无法提交。
3.如需询价兼拍照,请选择拍照类型即可。(照片会同步至网站档口相册集)
4.如需更新档口图集,请选择档口图集更新。(相关工作人员会按照提交的顺序以此进行更新,同一个档口每月只可提交1次。)
5.积分:提交询价将扣除300会员积分,商品拍照将扣除500会员积分。


下载APP